Esses Serviços não atendem a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de crianças menores de 13 anos. No caso de descobrirmos que uma criança menor de 13 anos nos forneceu informações pessoais, excluímos imediatamente de nossos servidores. Se você é pai ou responsável e está ciente de que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos fazer o necessário
Os dados coletados são meramente para verificar a propriedade do plano e após a verificação, liberarmos o acesso ao ebook "rede credenciada".
Estes dados são internos e não são compartilhados externamente, respeitando a LGPD.
Os dados são informados pelo usuario, não captamos dados via IDs, IP de publicidade, ID Android, IMEIm BSSSID.
COLETA E TRATAMENTO DE DADOS
A Plena Assistência Funeral coleta dados pessoais de diferentes maneiras, dentre elas por meio de acesso e preenchimento pelo Titular de dados, através de formulários; propostas de adesão à PLANOS FUNERÁRIOS; Cadastros em atendimento; E-Mails; Sites; Aplicativos; Telefones; WhatsApp; Redes Sociais; Contratos; Contratação de serviços e itens, ou por meio da entrega de documentos pessoais, em situações que incluem, por exemplo:
⦁ Ter ou pretender ter relação de trabalho com a empresa Plena Assistência Funeral;
⦁ Solicitar ou adquirir produtos ou serviços da empresa Plena Assistência Funeral;
⦁ Criar uma conta ou se cadastrar em nossos sites ou aplicativos;
⦁ Contratar serviços da empresa Plena Assistência Funeral;
⦁ Solicitar o envio de materiais de marketing, propagandas, descontos e benefícios;
⦁ Participar livremente de promoções ou pesquisas;
⦁ Nos contatar para informar algum feedback, reclamação, sugestão ou solicitar dúvidas e esclarecimentos;
⦁ Por meio de dados de acesso aos nossos sites e aplicativos;
⦁ Por meio de fontes publicamente disponíveis.
⦁ Através de indicação pelo Titular de Dados (Associado Plena Assistência Funeral) dos Dependente/Beneficiário, no contrato de prestação de serviço funeral;
As informações coletadas de usuários que se utilizam dos sites ou aplicativos da Plena Assistência Funeral, por meio de Cookies, incluem, dentre outros:
⦁ o navegador de acesso do usuário;
⦁ endereço do protocolo de Internet (IP);
⦁ data e hora do acesso;
⦁ a localização do usuário;
⦁ as ações e pesquisas do usuário no site;
Informações de navegação no site: Quando você visita nosso site, é inserido um ‘Cookie’ no seu navegador por meio do software Google Analytics, para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço. São coletadas informações como endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas.
Histórico de contato: Armazenamos informações a respeito de todos os contatos já realizados com nossos usuários e interações via E-mail.
Dados gerados na utilização de nossos serviços: Se você utilizar algum de nossos serviços, coletaremos ainda outras informações suas e das pessoas que visitarem nossos sites ou aplicativos, que você cadastrar em nossas plataformas. Nesse caso, coletaremos dados de contato como seu nome, E-mail; telefone, dados locacionais como País, Cidade e Estado, que foi realizado o acesso e informações sobre seu browser.
Os dados dos clientes são coletados fisicamente ou eletronicamente, com o preenchimento de contrato de plano de assistência funeral, pelo vendedor. Esse contrato chega até a empresa, onde ocorre o cadastramento no sistema, digitalização e arquivamento. Uma vez devidamente cadastrado no sistema, os dados do cliente só são acessados por usuários autorizados, para execução de tarefas administrativas e operacionais internas e externas da empresa.
Os Titulares de Dados Pessoais podem estar associados a identificadores on-line fornecidos por seus dispositivos, aplicativos, ferramentas e protocolos, como endereços de IP e Cookies. Estas informações, quando combinadas com identificadores únicos e outros dados recebidos por servidores, podem ser usados para identificá-lo.
Os dados serão tratados pela Plena Assistência Funeral tão somente para as finalidades determinadas por esta política, mediante o Consentimento do Titular ou em decorrência das demais hipóteses legalmente e contratualmente previstas.
A Plena Assistência Funeral, pautada no princípio da transparência da informação, informa que a coleta de Cookies no momento do acesso às suas aplicações, terá por finalidade a otimização de funcionalidades, bem como a personalização do acesso, customizando a experiência do Titular, garantindo que será inteiramente responsável pelos seus dados e sendo vedado qualquer tratamento em desconformidade com esta política.
A Plena Assistência Funeral poderá utilizar suas informações pessoais para as seguintes finalidades:
Envio de Conteúdo: SMS (torpedo); E-mail e Telefone, são utilizados para envio de boletos, informativos, ofertas, lembretes e cartas, em razão do cumprimento das obrigações contratuais pactuadas entre as partes, dados esses fornecidos exclusivamente pelo Titular de dados a empresa Controladora Plena Assistência Funeral. Também podem ser utilizados para envio de newsletters, para contato via WhatsApp, ligação, mensagens instantâneas e comunicação via E-mail, sempre contendo informações relacionadas aos assuntos inseridos no escopo geral deste website, geralmente relacionados aos interesses manifestados pelo usuário.
Por fim, SMS (torpedo), E-mail e Telefone serão utilizados, ainda, para comunicar o lançamento de novos produtos, serviços, benefícios, promoções, eventos, sorteios e novidades em geral sobre a Plena Assistência Funeral e sua rede de parceiros que oferecem benefícios exclusivos ao Associado Plena Assistência Funeral e seus Dependentes. Nossa equipe de colaboradores poderá entrar em contato via E-mail ou telefone para apresentar produtos e serviços.
Publicidade: Podemos utilizar os seus dados pessoais para enviar comunicações de marketing por E-mail, telefone, SMS, ou outras formas previamente consentidas (incluindo campanhas em redes sociais) para assegurar que esteja sempre ciente sobre nossos serviços, produtos e benefícios, bem como qualquer alteração, intercorrência ou eventualidade.
Garantia da segurança patrimonial e de sua integridade física: Caso visite nossas instalações, poderemos gravar sua imagem por meio do nosso sistema de monitoramento interno e externo por razões de segurança, no mesmo propósito, poderemos gravar eventuais ligações telefônicas, por razões de segurança e para melhor atendê-lo. Poderemos também, eventualmente, coletar algumas informações pessoais para providenciar as suas credenciais de acesso, de forma a manter um ambiente seguro. Trata-se de procedimento estabelecido para proporcionar segurança tecnológica, prevenindo contra potenciais crimes, segurança de ativos e medidas contra invasão.
Sobre o uso de seus dados pessoais:
Todos os dados pessoais coletados pela Plena Assistência Funeral, são utilizados para a regular prestação de nossos serviços. Por isso, todos os dados e informações são tratadas como confidenciais, e, somente as usaremos para os fins aqui descritos e autorizados por você, principalmente para garantir a utilização de nossos serviços de forma plena, visando sempre melhorar a sua experiência como usuário. Desta forma, poderemos personalizar o serviço para este adequar cada vez mais seus interesses. Ademais, seus dados também podem ser utilizados para identificarmos a necessidade de novos serviços, produtos e funcionalidades.
Para prestar nossos serviços, cruzaremos os dados que coletarmos com outros que tivermos sobre o mesmo titular em nossas bases de dados, inclusive os dados dos visitantes dos sites que você cadastrar em nossas plataformas. Especialmente, utilizaremos os dados para monitorar as ações dos visitantes às páginas que você cadastrar, para criar perfis desse usuário, com base no seu comportamento e verificar quais são seus interesses, para classificar e qualificar essas pessoas de acordo com seu perfil, assim, criar listas dinâmicas dessas pessoas, para execução de ações de marketing direcionadas, que são realizadas automaticamente de acordo com a classificação dos visitantes em nosso site ou aplicativos.
Eventualmente, poderemos utilizar dados pessoais para oferta de benefícios, descontos e promoção, onde desde já o Titular de dados nos autoriza a contatá-lo e divulga-lo como ganhador em redes sociais, bem como para finalidades não previstas nesta Política de Privacidade e Segurança, sempre de forma ética, diligente e cuidadosa e dentro das suas legítimas expectativas. Contudo, eventuais usos de dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa somente será feito mediante autorização prévia e expressa do Titular de dados.
Ademais, utilizaremos seus dados pessoais coletados no momento da contratação de nossos serviços, conforme supra mencionado no item COLETA E TRATAMENTO DE DADOS do qual seja parte o Titular, pelos seguintes motivos e para as seguintes finalidades:
⦁ Nome: identificação do cliente e composição do contrato; Nacionalidade: identificação e composição do contrato; Estado Civil: estado civil da pessoa, utilizado para identificação e composição do contrato; Profissão: estado civil da pessoa, utilizado para identificação e composição do contrato; Identidade Registro Geral e número do Cadastro de Pessoa Física do Ministério da Fazenda: utilizado para identificar a pessoa e composição do contrato; Endereço: informação necessária para localização para envio de correspondência e composição do contrato; Telefone: campo com telefone residencial ou celular do cliente, utilizado para contato e composição do contrato; E-mail: utilizado para contato, envio de correspondência e demais informações; Data de Nascimento: data de nascimento do cliente, utilizado para identificação de idade para modalidade de contrato; Sexo: sexo da pessoa, sendo apenas as opções M ou F, para identificação do Cliente, fornecimento de dado não obrigatório; Data de Falecimento: data de falecimento do cliente, atualizado no momento do falecimento por força de contrato; Rol de dependentes: grau de parentesco com o Titular, utilizado para identificação no momento da prestação do serviço;
⦁ Também pode ser usado para envio de Newsletters (boletins informativos), sempre relacionadas aos nossos serviços. O E-mail será utilizado ainda para comunicar o lançamento de novos produtos e benefícios ofertados pela Plena Assistência Funeral e parceiros;
⦁ Funcionários e Colaboradores da Plena Assistência Funeral, poderão eventualmente entrar em contato via E-mail ou telefone para fazer pesquisas, apresentar produtos e serviços ou regularizações contratualmente previstas;
⦁ Enviar a você mensagens a respeito de suporte ou serviço, como alertas, notificações e atualizações;
⦁ Comunicar sobre produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos que você possa ter interesse;
⦁ Realizar publicidade direcionada conforme seus gostos, interesses e outras informações coletadas;
⦁ Personalizar o serviço e adequar cada vez mais a seu gosto e interesse;
⦁ Para qualquer finalidade especifica, desde que previamente autorizado pelo Titular de dados no momento da coleta de dados;
⦁ Cumprir obrigações legais;
⦁ A Plena Assistência Funeral se reserva no direito de monitorar toda a plataforma, principalmente para assegurar que as regras estão sendo observadas, ou ainda se não há violação ou abuso das leis aplicáveis. Portanto, reservamo-nos no direito de excluir determinado usuário, independentemente de sua qualificação, caso a presente Política de Privacidade e Segurança, não seja respeitada;
Sobre o acesso a seus dados pessoais:
Poderão acessar suas informações pessoais, apenas Funcionários, Colaboradores e Parceiros e Operadores de dados da Plena Assistência Funeral, e, dentre estes, somente as pessoas devidamente autorizadas, habilitadas e capacitadas para tanto.
Eventualmente, caso a inserção de suas informações se dê em ações criadas em parcerias, os parceiros explicitamente identificados também terão acesso à informação e nenhum dado pessoal poderá ser divulgado publicamente sem sua autorização expressa.
Todos os seus dados são confidenciais e qualquer uso destes, estará de acordo com a presente Política de Privacidade e Segurança. A Plena Assistência Funeral empreenderá todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e dos seus dados.
Nossos servidores estão localizados em locais específicos para garantir sua estabilidade e segurança, e, somente podem ser acessados pessoas previamente autorizadas.
Todas as suas informações serão, sempre que possível, criptografadas, caso não inviabilizem o uso pela empresa Plena Assistência Funeral. A qualquer momento você poderá requisitar cópia dos seus dados armazenados em nossos sistemas. Manteremos os dados e informações somente até quando estas forem necessárias ou relevantes para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade e Segurança, ou em caso de períodos pré-determinados por lei, ou até quando estas forem necessárias para a manutenção de interesses legítimos da Plena Assistência Funeral, bem como até que o Titular dos dados protocole requerimento expresso solicitando sua eliminação perante a Controladora Plena Assistência Funeral, o que será posteriormente avaliado pela Controladora.
Consideramos a sua privacidade algo extremamente importante e faremos tudo que estiver ao nosso alcance para protegê-la. Todavia, não temos como garantir complemente que todos os dados e informações sobre você em nossa plataforma estarão livres de acessos não autorizados, principalmente ocorrendo o compartilhamento indevido das credenciais necessárias para acessar a nossa plataforma. Portanto, você é o único responsável por manter seus dados de acesso em local seguro e é vedado o compartilhamento deste com terceiros.
Neste sentido é seu dever notificar a Plena Assistência Funeral imediatamente, por meio seguro, a respeito de qualquer ocorrência sobre uso não autorizado de seus dados, bem como sobre eventual acesso não autorizado por terceiros as plataformas de cadastro.
Sobre o cancelamento, alteração e eliminação de dados pessoais:
Em nosso Website, você encontrará um link sobre Gestão de Dados Pessoais. Ao clicar nesse link você poderá exercer suas prerrogativas como Titular de dados. Você poderá também optar por não receber mais qualquer tipo de E-mail ou Ofertas a qualquer momento.
É importante mencionar que ao preencher qualquer cadastro novamente ficará caracterizada a reinserção de dados em nosso banco de dados. Portanto, a requisição de cancelamento ou eliminação de dados, deve ser feita novamente caso seja esse seu interesse.
Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes pela empresa Plena Assistência Funeral para resguardo de direitos.
Mudanças na Política de Privacidade e Segurança:
Essa Política de Privacidade e Segurança, poderá ser atualizada sempre que necessário. Desta forma, recomendamos que visite periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre eventuais modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas autorizações suas, publicaremos uma nova e atualizada Política de Privacidade e Segurança.